Каждый второй первый звонок начинается с одного и того же вопроса: брать официального партнёра Odoo или независимого разработчика? Честный ответ зависит от вещей, которых не пишут на сайтах, поэтому вот что эти слова значат на самом деле - с числами со страницы партнёрской программы самой Odoo, а не из чьего-то маркетинга.
Что на самом деле подтверждает статус партнёра
Уровень партнёра - не оценка за инженерию. Odoo делит партнёров на Ready, Silver и Gold по трём счётчикам: новые пользователи Enterprise, проданные за последние двенадцать месяцев, сертифицированные сотрудники на трёх последних версиях и доля клиентов, которые остались. Ready - это десять новых пользователей в год и один сертифицированный человек. Silver - семьдесят пять и три при удержании семьдесят процентов. Gold - триста новых пользователей в год, шесть сертифицированных и удержание восемьдесят процентов.
Перечитайте - в этом вся суть: по лестнице поднимаются, продавая подписки и держа сертифицированных людей в штате. Это настоящие достижения: компания, продавшая триста новых пользователей за год, очевидно умеет доводить проекты. Но ни одно из трёх чисел ничего не говорит о модуле, который будет крутить ваш склад, - и это стоит знать до того, как значок на сайте решит, кого вы позовёте.
Сертификат читается так же внимательно. Он означает, что человек сдал экзамен Odoo по свежей версии. Это настоящий сигнал о знании продукта - и это не сигнал про быстродействие, миграции грязных данных или отладку модуля, который кто-то написал три года назад. Разные навыки, оба законные.
Откуда берутся деньги
Второе, что стоит понимать, - откуда берутся деньги. Партнёр получает до двадцати процентов комиссии с подписок Enterprise тех клиентов, которых привёл, и до ста пятидесяти евро в месяц - тысячи четырёхсот сорока в год - с каждой подписки Odoo.sh. Оба числа Odoo публикует сама. В этом нет ничего скрытого или постыдного: так устроено финансирование партнёрского канала.
Но это меняет стимулы, и делать вид, что нет, никому не помогает. Доход партнёра растёт, когда растёт число ваших пользователей и когда вы переходите на тариф выше. Мой - нет: мне платят за работу, и совет купить меньше мест не стоит мне ничего. Это не делает партнёров нечестными - это делает вопрос достойным того, чтобы задать его вслух: кому заплатят, если я буду пользоваться меньше?
Эти три числа - механика канала, опубликованная Odoo на её собственной странице. Пользуйтесь ими как любым прайсом вендора: это факты, под которые планируют, а не обвинение.
Что партнёр даёт, а я нет
Теперь часть, которую мне писать неудобно. Есть вещи, которые партнёр даёт, а я - нет, и если они вам нужны, выбор уже сделан.
Первое - непрерывность. Компания переживает уход сотрудника; один инженер - это одна точка отказа, и спросить меня, что станет с вашей системой, если я попаду под автобус, совершенно правильно. Второе - формальная сторона: SLA с телефонным номером, договор, который признает закупка, вендор, которого пропустит тендер. Третье - параллельная работа: раскатка по пяти странам пятью командами сразу - не то, что делает один человек, какой бы ни была ставка.
Есть ещё канал эскалации. У партнёра есть выход на Odoo, которого у клиента нет, и в тех редких случаях, когда проблема действительно внутри продукта, это важно. Я стоял в общей очереди вместе со всем миром, и про это ожидание написано честно отдельно.
Что даёт независимый, чего партнёр обычно не даёт
Что даёт независимый - уже и острее. Вы говорите с тем, кто пишет код: между вопросом и ответом нет аккаунт-менеджера, который переводит вопрос в тикет, а ответ - в статус. Работу делает тот, кто её оценил, - поэтому оценка обычно ближе к правде.
И сам характер работы другой. Глубокая кастомизация, воркфлоу, которого нет в коробке, спасение застрявшего проекта, быстродействие, где ответ - число, а не мнение: восемь секунд превратить в одну на шестизначном каталоге - это работа как раз такого рода. Именно её обычно и не видит список, составленный по значкам.
Как выбрать, чтобы потом не жалеть
Практический способ выбрать - перестать сравнивать статусы и сравнить ответы. Задайте обеим сторонам три одинаковых вопроса: что именно вы поменяете в первые две недели, во что обойдётся остановиться после этих двух недель и кто пишет код - человек на этом созвоне или тот, кого я никогда не увижу.
Потом спросите про лицензии. Если вам говорят, что нужен тариф выше, ещё до того как кто-то посмотрел на ваши процессы, - это повод для второго мнения, кто бы это ни говорил. Во что обходится команда из десяти человек - арифметика, которую вы посчитаете сами за полчаса.
Полная прозрачность
Для ясности, раз уж вопрос всё равно возникает: я не официальный партнёр Odoo. Odoo - торговая марка Odoo S.A., лицензий я не продаю и комиссии ни от кого не получаю. Я продаю работу: Odoo с пятнадцатой по девятнадцатую в продакшене, внедрение, кастомная разработка и спасение проектов.
Если вы прямо сейчас составляете короткий список, дешевле всего поговорить с обеими сторонами. Полчаса со мной бесплатны, и если ваш случай - для партнёра, я скажу это на том же звонке: мне это невыгодно, вам полезно.