Кожен другий перший дзвінок починається з того самого питання: брати офіційного партнера Odoo чи незалежного розробника? Чесна відповідь залежить від речей, яких не пишуть на сайтах, тож ось що ці слова означають насправді - з цифрами зі сторінки партнерської програми самої Odoo, а не з чийогось маркетингу.
Що насправді підтверджує статус партнера
Рівень партнера - не оцінка за інженерію. Odoo ділить партнерів на Ready, Silver і Gold за трьома лічильниками: нові користувачі Enterprise, продані за останні дванадцять місяців, сертифіковані співробітники на трьох останніх версіях і частка клієнтів, які залишилися. Ready - це десять нових користувачів на рік і одна сертифікована людина. Silver - сімдесят пʼять і три при утриманні сімдесят відсотків. Gold - триста нових користувачів на рік, шість сертифікованих і утримання вісімдесят відсотків.
Перечитайте - у цьому вся суть: драбиною піднімаються, продаючи підписки й тримаючи сертифікованих людей у штаті. Це справжні досягнення: компанія, яка продала триста нових користувачів за рік, очевидно вміє доводити проєкти. Але жодне з трьох чисел нічого не каже про модуль, який крутитиме ваш склад, - і це варто знати до того, як значок на сайті вирішить, кого ви покличете.
Сертифікат теж варто читати уважно. Він означає, що людина склала іспит Odoo на свіжій версії. Це справжній сигнал про знання продукту - і це не сигнал про швидкодію, міграції брудних даних чи налагодження модуля, який хтось написав три роки тому. Це різні навички, і обидві цінні.
Звідки беруться гроші
Друге, що варто розуміти, - звідки беруться гроші. Партнер отримує до двадцяти відсотків комісії з підписок Enterprise тих клієнтів, яких привів, і комісію з Odoo.sh, яку Odoo зазначає як «до 150 € на місяць (1 440 € на рік)». Обидва числа Odoo публікує сама. У цьому немає нічого прихованого чи ганебного: так фінансується партнерський канал.
Але це змінює стимули, і вдавати, що ні, нікому не допомагає. Дохід партнера росте, коли росте кількість ваших користувачів і коли ви переходите на дорожчий тариф. Мій - ні: мені платять за роботу, і порада купити менше місць не коштує мені нічого. Це не робить партнерів нечесними - це робить питання вартим того, щоб поставити його вголос: кому заплатять, якщо я користуватимуся менше?
Ці три числа - механіка каналу, опублікована Odoo на її власній сторінці. Користуйтеся ними як будь-яким прайсом вендора: це факти, під які планують, а не звинувачення.
Що партнер дає, а я ні
Тепер частина, яку мені писати незручно. Є речі, які партнер дає, а я - ні, і якщо вони вам потрібні, вибір уже зроблено.
Перше - безперервність. Компанія переживе відхід людини; один інженер - це одна точка відмови, і спитати мене, що станеться з вашою системою, якщо я потраплю під автобус, цілком правильно. Друге - формальний бік: SLA з телефонним номером, договір, який прийме відділ закупівель, вендор, якого пропустить тендер. Третє - паралельна робота: розкатка по пʼяти країнах пʼятьма командами одразу - не те, що робить одна людина, незалежно від ставки.
Є ще канал ескалації. У партнера є вихід на Odoo, якого в клієнта немає, і в тих рідкісних випадках, коли проблема справді всередині продукту, це важливо. Я стояв у загальній черзі разом з усім світом, і про це очікування я чесно написав окремо.
Що дає незалежний, чого партнер зазвичай не дає
Що дає незалежний - вужче й гостріше. Ви говорите з тим, хто пише код: між питанням і відповіддю немає акаунт-менеджера, який перекладає питання в тикет, а відповідь - у статус. Роботу робить той, хто її оцінив, - тому оцінка зазвичай ближча до правди.
І сам характер роботи інший. Глибока кастомізація, воркфлоу, якого немає в коробці, порятунок застряглого проєкту, швидкодія, де відповідь - число, а не думка: вісім секунд перетворити на одну на шестизначному каталозі - це робота саме такого штибу. Саме її зазвичай і не бачить список, складений за значками.
Як обрати, щоб потім не шкодувати
Практичний спосіб обрати - перестати порівнювати статуси і порівняти відповіді. Поставте обом сторонам три однакові питання: що саме ви зміните в перші два тижні, у що обійдеться зупинитися після цих двох тижнів і хто пише код - людина на цьому дзвінку чи той, кого я ніколи не побачу.
Потім спитайте про ліцензії. Якщо вам кажуть, що потрібен дорожчий тариф ще до того, як хтось подивився на ваші процеси, - це привід для другої думки, незалежно від того, хто це каже. У що обходиться команда з десяти осіб - арифметика, яку ви порахуєте самі за пів години.
Повна прозорість
Для ясності, раз питання все одно виникає: я не офіційний партнер Odoo. Odoo - торгова марка Odoo S.A., ліцензій я не продаю і комісії ні від кого не отримую. Я продаю роботу: Odoo з пʼятнадцятої по девʼятнадцяту в продакшені, впровадження, кастомна розробка і порятунок проєктів.
Якщо ви саме зараз складаєте короткий список, найдешевше - поговорити з обома сторонами. Пів години зі мною безкоштовні, і якщо ваш випадок - для партнера, я скажу це на тому самому дзвінку: мені це невигідно, вам корисно.